Política de privacidad

Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata el sitio froz3d.com, para qué y cómo puede ejercer sus derechos. Se basa en la Ley N.º 19.628, sobre protección de la vida privada, y está preparada para la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable

Froz3D es un desarrollo de Altitud 100K SpA, RUT 78.127.919-6, con domicilio en Puente Alto, Región Metropolitana, Chile. Altitud 100K SpA es responsable de los datos que se tratan en este sitio. Contacto: mision@altitud100k.com.

2. Qué datos tratamos

• Los que usted escribe en el formulario: nombre, correo, centro médico o clínica (opcional), perfil, interés y comentario.
• Datos técnicos del envío: la dirección IP y el tipo de navegador desde el que se envía el formulario, que se incluyen en el correo interno para prevenir abusos.
• Origen de la visita: si llegó al sitio desde un enlace de campaña con parámetros «utm» (por ejemplo, utm_source), esos parámetros se agregan a su mensaje para saber por qué medio nos conoció.
• Si el envío falla: el servidor guarda un registro técnico del error (fecha y descripción, que puede incluir el correo que usted indicó) para poder corregirlo. Ese registro no es accesible desde internet.
• Registros del servidor: el proveedor de hosting registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha, página solicitada y navegador) para operar y proteger el sitio.
• Si nos escribe por otro medio (correo, WhatsApp o una reunión agendada): los datos que usted comparta por ese medio.

El sitio no usa cookies de análisis, de publicidad ni de seguimiento.

3. Datos de salud

El formulario no es un canal de orientación médica. Le pedimos no incluir diagnósticos, exámenes ni otros datos de salud. Si igualmente los envía, solo los usaremos para responder su consulta.

4. Para qué los usamos

• Responder su consulta.
• Coordinar la demostración, evaluación técnica, piloto clínico o reunión que usted solicite.
• Enviarle la información que pidió.
• Proteger el sitio y el formulario contra abusos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos sus datos, y no le enviaremos publicidad sin su consentimiento.

5. Base para tratarlos

Tratamos los datos del formulario con su consentimiento, que usted entrega al marcar la casilla de aceptación. Puede retirarlo cuando quiera escribiendo a mision@altitud100k.com; el retiro no afecta lo realizado antes. Los datos técnicos y los registros del servidor se tratan porque son necesarios para operar y proteger el sitio.

6. Con quién los compartimos

• Hosting: Hostinger aloja el sitio y procesa los envíos del formulario.
• Correo electrónico: los proveedores de correo de Altitud 100K SpA reciben y guardan los mensajes.
• Bibliotecas del modelo 3D: al cargar la página, su navegador se conecta a jsDelivr para descargar three.js y GSAP, las bibliotecas del modelo 3D y de las animaciones. jsDelivr recibe su dirección IP como parte de esa conexión.
• Servicios que usted decide abrir: YouTube (Google), solo si reproduce un video, en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com); Google Calendar, si abre el enlace para agendar; y WhatsApp (Meta), si nos escribe por esa vía. Cada uno aplica su propia política de privacidad.
• Autoridades: solo cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para responder y dar seguimiento a su solicitud, y como máximo 24 meses desde el último contacto, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo o que usted pida antes su eliminación.

8. Sus derechos

Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su supresión o su bloqueo, oponerse a su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar su consentimiento. Para hacerlo, escriba a mision@altitud100k.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre y el derecho que quiere ejercer. Podemos pedirle información para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Desde el 1 de diciembre de 2026, si no queda conforme con nuestra respuesta, también puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las credenciales del formulario se guardan fuera del código del sitio y el acceso a los mensajes se limita al equipo que debe responderlos.

10. Almacenamiento en su navegador

El sitio no usa cookies. Solo en equipos cuyo navegador no permite los gráficos 3D (WebGL 2), guarda en el almacenamiento local una marca técnica (froz3d:intro-sin3d) para no volver a intentar la presentación animada. Esa marca no contiene datos personales y usted puede borrarla desde la configuración de su navegador.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales de la salud, instituciones y personas adultas. Si usted es menor de 18 años, pida a un adulto responsable que nos escriba.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.